Điều Khoản & Điều Kiện
x18r — Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "x18r" hay "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến x18r tại địa chỉ https://x18r.biz, bao gồm toàn bộ tổ chức vận hành, ban quản lý và đội ngũ nhân viên liên quan.
• "Thành viên", "Người dùng" hay "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của x18r.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do x18r cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng x18r, được liên kết với thông tin đăng ký hợp lệ.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong ví x18r của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục và bổ sung được cập nhật theo thời gian.

Các tiêu đề mục trong văn bản này chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến nghĩa pháp lý của nội dung bên dưới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của x18r, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. x18r nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hay đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế bởi pháp luật địa phương nơi bạn cư trú khi tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ tổ chức cờ bạc hoặc nền tảng cá cược nào.
• Bạn có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và hoàn toàn thuộc về bạn.

Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này của x18r, cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản x18r. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý được quy định tại Điều 10.

Khi đăng ký tài khoản x18r, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác theo yêu cầu của x18r.
• Duy trì và cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (email, số điện thoại, v.v.).
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên x18r.
• Thông báo ngay cho x18r nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản x18r của mình cho người khác.

x18r chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê trên nền tảng tại thời điểm giao dịch, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và cổng thanh toán VNPay QR. x18r có quyền thêm hoặc loại bỏ phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua MoMo và ZaloPay được cộng vào ví x18r ngay lập tức sau khi xác nhận giao dịch.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy nhà cung cấp dịch vụ tài chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình — nghiêm cấm nạp từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• x18r cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút qua MoMo/ZaloPay đối với thành viên thông thường; thành viên VIP được xử lý ưu tiên.
• x18r có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thắng phát sinh từ số tiền thưởng/khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi được rút.
• x18r không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng x18r được điều chỉnh bởi các quy tắc sau đây, có hiệu lực song song với các quy tắc riêng của từng trò chơi cụ thể:

• Cược được xem là hợp lệ khi và chỉ khi tài khoản x18r của người chơi có đủ số dư và hệ thống đã xác nhận giao dịch thành công.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại x18r là chung cuộc, không thể kháng nghị ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được x18r xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện cá cược bị hủy hoặc bị gián đoạn do sự cố ngoài tầm kiểm soát của x18r, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào ví thành viên.
• x18r có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn chơi và từng thành viên theo từng thời điểm.
• Mọi tỷ lệ thắng (RTP) được công bố trên nền tảng là tỷ lệ lý thuyết — kết quả thực tế có thể cao hơn hoặc thấp hơn trong từng phiên chơi cụ thể.

x18r sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối của tất cả kết quả game trên nền tảng. Đối với casino live, kết quả được xác định hoàn toàn bởi dealer người thật trong điều kiện được kiểm soát và phát sóng trực tiếp.

x18r cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi cho thành viên theo từng thời kỳ. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng được thông báo cụ thể tại thời điểm phát hành. Người chơi phải hoàn thành đầy đủ vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng và các loại thưởng nạp lần đầu chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi hộ gia đình.
• x18r có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản sử dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• x18r có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đang trong giai đoạn sử dụng hợp lệ của thành viên.
• Các chương trình VIP và hoàn tiền (cashback) được tính theo chu kỳ quy định và áp dụng riêng cho từng cấp độ thành viên. Điểm VIP không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ x18r, thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản x18r dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không chính xác khi đăng ký hay xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình hoạt động của x18r.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bất kỳ bên nào để gian lận, thao túng kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit), điểm yếu hệ thống hoặc lỗi game để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay cho x18r.
• Sử dụng nền tảng x18r cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối nhân viên x18r hoặc thành viên khác qua hệ thống chat hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào của x18r.
• Cố ý làm tổn hại đến danh tiếng của x18r thông qua thông tin sai lệch, bôi nhọ hoặc các hành vi phá hoại khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng x18r, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và code nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của x18r hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Thành viên được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng x18r cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của x18r.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên gọi x18r cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ x18r.
• Thu thập dữ liệu hệ thống thông qua công cụ scraping, crawling hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào.
• Dịch ngược (reverse engineer) hoặc cố gắng truy xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào được sử dụng trên nền tảng x18r.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của x18r sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về sở hữu trí tuệ.

x18r cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as is) và không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngầm định nào về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể của từng thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• x18r không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm mọi khoản tiền thua cược dù phát sinh trong hoàn cảnh nào.
• x18r không chịu trách nhiệm về mất mát phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• x18r không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của x18r trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

x18r có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối cung cấp thông tin xác minh khi được yêu cầu.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản được sử dụng cho hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản x18r bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi hoàn thành các yêu cầu hợp lệ) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, x18r có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản tương ứng với thiệt hại và chi phí phát sinh từ hành vi vi phạm của thành viên.

x18r cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại x18r được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ CSKH: Thành viên gửi khiếu nại trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng x18r qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: x18r cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Các vấn đề kỹ thuật có thể cần thêm thời gian để điều tra toàn diện.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, x18r sẽ ra quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống, nhật ký giao dịch và các bằng chứng hiện có. Quyết định của x18r là chung thẩm đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và giao dịch.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

x18r có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng x18r ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ x18r sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bạn có thể xem lại lịch sử cập nhật điều khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH của x18r.